การทำธุรกรรมการเงิน 5 ประเภท โอนข้ามเขต โอนต่างธนาคาร การเติมเงินต่างๆ จ่ายบิล และกดเงินโดยไม่ใช้บัตร ผ่านแอปพลิเคชันของธนาคาร ไม่ต้องเสียค่าธรรมเนียมแล้ว โดยธนาคารใหญ่ๆทั้งไทยพาณิชย์ กสิกรไทย ธนาคารกรุงเทพ เเละ ธนาคารรัฐอย่างกรุงไทย ประกาศฟรีค่าธรรมเนียมการทำธุรกรรมผ่านโมบาย เเบงก์กิ้ง
มล.ณัฏฐ์ชัญญา ทวีวงศ์ รองกรรมการผู้จัดการใหญ่ สายงานบริหารจัดการทางการเงินเพื่อธุรกิจ ธนาคารกรุงไทย ยอมรับว่า รายได้จากค่าธรรมเนียมหายไปเเน่นอน เเต่อีกด้านก็เพื่อจูงใจให้คนมาใช้มากขึ้น ซึ่งปีนี้ธนาคารกรุงไทยจะต้องปรับกลยุทธ์ เเละเปลี่ยนรูปแบบการให้บริการให้ทันต่อการเปลี่ยนเเปลงที่ตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าในยุคดิจิทัลที่มีทางเลือกมากขึ้น
ส่วนผู้ใช้บริการเเอปพลิเคชัน ระบุว่า การฟรีค่าธรรมเนียมเป็นสิ่งจูงใจให้หันไปใช้แอปพลิเคชัน และไม่กังวลเรื่องความปลอดภัย
แนวโน้มปริมาณการทำธุรกรรมผ่านช่องทางดิจิทัลมีเพิ่มมากขึ้นอย่างต่อเนื่อง โดยคาดว่าการลดค่าธรรมเนียมดังกล่าว จะทำให้มีปริมาณธุรกรรมเพิ่มขึ้นเป็น 6,000 ล้านรายการภายในกลางปี 2561