คำพูดหรือพฤติกรรมแบบไหนที่ทำให้ผู้ฟังเกิดความรู้สึกช้ำใจ แล้วควรใช้คำพูดแบบไหนเพื่อเปลี่ยนจากช้ำใจเป็นชื่นใจได้ ติดตามชมประเด็นรู้เท่ารู้ทัน ในช่วง "วันใหม่ ไทยพีบีเอส" วันจันทร์ที่ 4 มีนาคมนี้ ทางไทยพีบีเอส รับชมทีวีออนไลน์ทาง www.thaipbs.or.th/Live