เปิดช่องโหว่งบริการของโรงหนัง หลังปชช.แห่ชมภาพยนตร์ยอดนิยม-รายได้สูง

วงการภาพยนตร์อาจจะคึกคักเมื่อมีภาพยนตร์ไทยกำลังทำสถิติรายได้สูงสุดครั้งใหม่ แต่เมื่อมีผู้ชมจำนวนมากเดินเข้ามาดูหนังในโรง ก็กลับทำให้ปัญหาของโรงภาพยนตร์ไทยเด่นชัดขึ้น

การทำสถิติรายได้หนังทำเงินเกิน 500 ล้านบาทเป็นเรื่องแรก ประเมินกันว่า พี่มากพระโขนง ดึงดูดให้ผู้ชมเกือบ 5 ล้านคนเดินเข้าโรงหนัง อาจเป็นปัจจัยที่ทำให้โรงภาพยนตร์ประสบปัญหาด้านการบริการ จนนำไปสู่การมีปากเสียงระหว่าง พนักงานกับลูกค้า ที่ถูกบันทึกภาพเผยแพร่ในเครือข่ายสังคมออนไลน์  ซึ่งปัญหาดังกล่าวก็ทำให้เกิดคำถามในเรื่องบริการในโรงภาพยนตร์

   

เนื่องจากจำนวนโรงภาพยนตร์แบบมัลติเพล็กซ์ที่ขยายตัวอย่างรวดเร็ว อาจทำให้เกิดต้นทุนที่สูงขึ้น และส่งผลต่อค่าตั๋วและค่าบริการ ทำให้ผู้บริโภคต้องจ่ายแพงขึ้นทุกปีเพื่อแลกกับสินค้าบริการที่คุณภาพไม่แตกต่างจากเดิมมากนัก

ทั้งที่ผ่านมาการแข่งขันทางธุรกิจมุ่งเน้นที่การขยายสาขาแย่งชิงส่วนแบ่งทางการตลาด มากกว่าการแข่งขันด้านบริการ  ซึ่งอาจทำให้ผู้ชมรู้สึกว่าการชมภาพยนตร์นอกบ้านคือความฟุ่มเฟือย ซึ่งผู้รับผลกระทบตัวจริงก็คือภาพยนตร์ไทยที่ต้องพึ่งพิงกลุ่มผู้ชมในประเทศเป็นหลัก