บริษัทฮิล แอนด์ โนลตัน จำกัด ที่ปรึกษาด้านกลยุทธ์ประชาสัมพันธ์ของสตาร์บัคส์ แจ้งว่า ผู้บริหารของบริษัท สตาร์บัคส์ ยังไม่สะดวกให้สัมภาษณ์ เพราะเดินทางไปต่างประเทศ และได้ส่งอีเมลแต่ได้ชี้แจงในนามของบริษัท สตาร์บัคส์ฯ มายังทีมงานของว่า เป็นเวลากว่า 1 ปีแล้ว ที่ทางบริษัทพยายามแก้ปัญหาเรื่องการละเมิดลิขสิทธิ์เครื่องหมายการค้อย่างประณีประนอม และส่งผลกระทบน้อยที่สุด
โดยสตาร์บัคส์ได้ขอความร่วมมือ และพยายามเจรจากับเจ้าของร้านสตาร์บังในหลายโอกาส โดยร่วมกับทางกรมทรัพย์สินทางปัญญา กระทรวงพาณิชย์ เพื่อหาทางออกที่เป็นประโยชน์แก่ทั้งสองฝ่าย พร้อมทั้งเสนอความช่วยเหลือในการออกแบบเครื่องหมายการค้า เพื่อสร้างความแตกต่าง แต่เจ้าของร้านกาแฟรถเข็นสตาร์บังยังยืนยันใช้โลโก้ในปัจจุบัน ส่งผลให้การเจรจาไม่สามารถหาข้อยุติลงได้ สตาร์บัคส์จึงจำเป็นต้องดำเนินการในขั้นตอนต่อไป เพื่อเป็นการปกป้องสิทธิการเป็นเจ้าของตราสัญลักษณ์ของสตาร์บัคส์ต่อไป