วันนี้ (18 มี.ค.2563) สายการบินไทยสมายล์ อำนวยความสะดวกให้แก่ผู้โดยสารที่ได้รับผลกระทบจากการยกเลิกวันหยุดสงกรานต์ โดยยกเว้นค่าธรรมเนียมการเปลี่ยนแปลงบัตรโดยสารสายการบินไทยสมายล์ และเที่ยวบินร่วมการบินไทยที่ปฏิบัติการโดยสายการบินไทยสมายล์ เฉพาะการเดินทางภายในประเทศ สำหรับผู้ที่ออกบัตรโดยสารก่อนวันที่ 18 มี.ค. 2563 เพื่อเดินทางระหว่างวันที่ 1-30 เม.ย.2563 มีรายละเอียดดังนี้
- การเปลี่ยนแปลงเที่ยวบิน สามารถเปลี่ยนแปลงเที่ยวบินโดยไม่มีค่าธรรมเนียมสำหรับเส้นทางเดิมหรือรหัสชั้นโดยสาร (RBD) เดิม ในกรณีที่รหัสชั้นเดินทางที่ระบุบนบัตรโดยสารเดิมไม่มีที่ว่างในเที่ยวบินที่ต้องการเปลี่ยน ผู้โดยสารจะต้องชำระส่วนต่างราคาและภาษี
- การเปลี่ยนแปลงเส้นทางบิน สามารถเปลี่ยนแปลงเที่ยวบินโดยไม่มีค่าธรรมเนียม ผู้โดยสารจะต้องชำระส่วนต่างราคาและภาษี
- การเปลี่ยนแปลงผู้เดินทาง สำหรับบัตรโดยสารที่ยังไม่ได้ใช้เดินทาง สามารถเปลี่ยนชื่อผู้เดินทางได้ 1ครั้ง มีค่าธรรมเนียม 500 บาท
- การคืนบัตรโดยสาร สามารถคืนบัตรโดยสารตามเงื่อนไขของบัตรโดยสาร และคืนเงินในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์ (EMD) ซึ่งจะเป็นการเก็บยอดเงินของท่านไว้ใช้สำหรับการเดินทางในครั้งต่อไป
- บัตรโดยสารแบบหมู่คณะ ค่ามัดจำต่างๆ สามารถนำไปใช้ในภายหลังได้ (ภายในระยะเวลาไม่เกิน 1 ปี)
ทั้งนี้ ผู้โดยสารสามารถติดต่อได้ที่ศูนย์บริการลูกค้าไทยสมายล์ (Smile Service Center) 13 แห่งทั่วประเทศในเวลาทำการ, อีเมล customer.service@thaismileair.com หรือ Call Center โทร 1181, 02-118-8888 ตลอด 24 ชั่วโมง
จอง 13-15 เม.ย.ไทยไลออนแอร์ให้เลื่อนตั๋วฟรี
ส่วนมาตรการช่วยเหลือผู้โดยสารสายการบินไทยไลออนแอร์ สำหรับเที่ยวบินในประเทศ เดินทางระหว่างวันที่ 13-15 เม.ย.2563 สามารถเปลี่ยนแปลงวันเดินทางได้ถึงวันที่ 30 ก.ย. 2563 โดยไม่เสียค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม หรือสามารถเก็บวงเงินไว้ใช้ในระบบภายใน 90 วัน นับจากวันเดินทางเดิมและเปลี่ยนแปลงวันเดินทางได้ถึง 30 ก.ย.2563 ชำระส่วนต่างราคาตั๋ว (ถ้ามี)
สำหรับเที่ยวบินระหว่างประเทศ เที่ยวบินที่ถูกยกเลิกบินชั่วคราว กรณีสำรองที่นั่ง และ/หรือวันที่ 12 มี.ค.2563 และมีการเดินทางระหว่างวันที่ 12 มี.ค.2563- 30 เม.ย.2563
สำหรับการเปลี่ยนแปลงเที่ยวบิน สามารถเปลี่ยนแปลงวันเดินทางได้ถึงวันที่ 30 ก.ย.2563 โดยไม่เสียค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม หรือสามารถเก็บวงเงินไว้ใช้ในระบบภายใน 90 วัน นับจากวันเดินทางเดิมและเปลี่ยนแปลงวันเดินทางได้ถึง 30 ก.ย.2563 ชำระส่วนต่างราคาตั๋ว (ถ้ามี)
