ภายหลังจากที่เจ้าหน้าที่อุทยานแห่งชาติเขาใหญ่ได้รับโทรศัพท์ติดต่อจากนักท่องเที่ยวชาวต่างชาติ 2 คนที่หลงป่าในเขตอุทยานแห่งชาติเขาใหญ่ เจ้าหน้าที่ได้ตรวจสอบพิกัดและจัดชุดลาดตระเวน พร้อมด้วยเฮลิคอปเตอร์ของกระทรวงทรัพยากรธรรมชาติออกตามหา ใช้เวลาประมาณ 2 ชั่วโมงก็พบตัวนักท่องเที่ยวทั้ง 2 คน โดยพบนักท่องเที่ยวบริเวณกึ่งกลางระหว่างน้ำตกเหวสุวัตและศูนย์บริการนักท่องเที่ยว ซึ่งอยู่ห่างศูนย์บริการฯ 4 กิโลเมตร
เบื้องต้นเจ้าหน้าที่แจ้งว่าทั้ง 2 คนอยู่ในสภาพอิดโรย จึงเร่งให้ความช่วยเหลือและนำตัวออกมา
นายครรชิต ศรีนพวรรณ หัวหน้าอุทยานแห่งชาติเขาใหญ่กล่าวว่า เบื้องต้นทราบชื่อนักท่องเที่ยวชายชื่อ เฮนรี และผู้หญิงชื่อคริสตินา ทั้ง 2 คนให้ข้อมูลว่าเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านป่าไม้จึงคิดว่าจะสามารถเดินทางในป่าเมืองไทยได้
หัวหน้าอุทยานแห่งชาติเขาใหญ่ชี้แจงว่า โดยปกติการเดินป่าในเส้นทางน้ำตกเหวสุวัตจะต้องขออนุญาตและต้องมีเจ้าหน้าที่นำทางไป แต่ทั้งสองคนไม่ได้ขออนุญาตเข้าพื้นที่