กสทช.แนะศึกษาอัตราค่าบริการ 
นายประวิทย์ ลี่สถาพรวงศา กรรมการ กสทช. เปิดเผยว่า ความรุนแรงของปัญหานี้มีแนวโน้มมากขึ้นเนื่องจากความนิยมในการใช้โทรศัพท์เคลื่อนที่แบบ Smart Phone และ แท็บแล็ตในการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เพิ่มขึ้น โดยปี 2552-2554 มีการร้องเรียนจำนวน 118 กรณี รวมมูลค่าค่าบริการที่ถูกโต้แย้งทั้งหมดประมาณ 4,495,000 บาท บางรายถูกเรียกเก็บค่าบริการเกือบ 300,000 บาท ซึ่งสาเหตุสำคัญมาจากการไม่ทราบเงื่อนไขการใช้บริการตามรายการส่งเสริมการขาย
ดังนั้นหากมีการสมัครใช้บริการข้ามแดนอัตโนมัติควรตั้งค่าเครื่องด้วยมือ หรือ Manual เพื่อให้เลือกรับสัญญาณเฉพาะเครือข่ายที่อยู่ในโปรโมชั่นเท่านั้น เนื่องจากอัตราค่าบริการข้ามแดนอัตโนมัติโดยเฉพาะดาต้าโรมมิ่งนั้น ค่อนข้างแพง และ ในกรณีที่ใช้สมาร์ทโฟนจะมีการเชื่อมต่อตลอดเวลาผู้ใช้บริการจึงควรศึกษาเงื่อนไขการให้บริการพร้อมอัตราค่าบริการก่อนเดินทาง
นายประวิทย์ กล่าวอีกว่า ยังมีอุปกรณ์โทรคมนาคมสมัยใหม่ประเภท แท็บเล็ต เช่น iPad ที่ยังมีข้อจำกัดไม่สามารถรับข้อความสั้นหรือ SMS แจ้งเตือนของผู้ให้บริการได้ทำให้ผู้บริโภคไม่ได้รับข้อมูลปริมาณการใช้งาน หรือ ค่าบริการที่สูงเกินวงเงินจากบริษัทผู้ให้บริการ