ยังเป็นข้อกังขา ว่าการควบรวมกิจการของบริษัทโทรคมนาคมรายใหญ่ ได้ปฏิบัติตามคำมั่นสัญญาว่า เมื่อควบรวมบริษัทแล้ว จะไม่ส่งผลกระทบต่อลูกค้า และยังยกระดับคุณภาพการให้บริการได้ดีขึ้น จริงหรือไม่ หลังพบข้อร้องเรียนคุณภาพสัญญาณโครงข่ายอินเทอร์เน็ตสูงขึ้นในระยะหลัง
แม้ทรูและดีแทค ได้รับหนังสือจากคณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ หรือ กสทช. แจ้ง "รับทราบ" การรวมธุรกิจระหว่าง 2 บริษัท แบบมีการกำหนดเงื่อนไข แต่นักวิชาการด้านกฎหมายและเศรษฐศาสตร์ มองว่าในอนาคต ยังมีโจทย์ที่ฝ่ายกำกับดูแลต้อง พิจารณาให้รอบคอบโดยเฉพาะผลกระทบที่อาจเกิดกับผู้บริโภค ชมรายการจับตาสถานการณ์ ย้อนหลังทาง www.thaipbs.or.th/khaoTieng