แอร์เอเชียแจงแอร์โฮสเตสเต็มใจกราบ ไม่ได้บังคับ ผู้บริหารแอร์เอเชียยืนยันสายการบินไม่ได้บังคับพนักงานต้อนรับกราบผู้โดยสาร แต่เป็นความเต็มใจพนักงานเอง พร้อมปรับระเบียบการดูแลผู้โดยสารใหม่ เพื่อลดการเผชิญหน้าระหว่างพนักงานและผู้โดยสาร เตรียมเดินทางไปพบและขอโทษครอบครัวพนักงาน วันพรุ่งนี้ (9 ก.ย.)
