บางครั้งที่เราเดินเลือกซื้อสินค้า รับประทานอาหาร หรือชมภาพยนตร์ในห้างสรรพสินค้า เราแทบไม่รู้เดือนรู้ตะวัน เพราะมองไม่เห็นบรรยากาศภายนอกเลย บางทีเหมือนว่า เวลาเดินเร็วเหลือเกิน
ที่น่ากลัวกว่านั้น คือเวลาเกิดอะไรขึ้น เราแทบจะไม่รู้เลย เพราะด้วยเสียงเพลง เสียงประกาศขายสินค้า ฯลฯ เว้นแต่ว่ามีเสียงเตือน มีควันไฟ ไฟฟ้าดับ มีคนร้องตะโกน ฯลฯ บางครั้งอาจทำให้จวนตัวที่จะออกจาก เหตุการณ์อันตรายเสียแล้ว
ต่อไปนี้เราคงต้องใส่ใจฟังเสียงประกาศจากทางห้างฯ กันบ้าง เผื่อว่ามีเหตุอันตรายเกิดขึ้น หลังวันนี้ (11 เม.ย.2562) ในโลกออนไลน์มีการเผยแพร่ข้อความผ่านทวิตเตอร์ โดยทวิตเตอร์ที่ใช้ชื่อว่า พ่อมดน้อยแม็กนัสเบน @soul3742 ระบุว่า ถ้าจำไม่ผิดเวลาอบรมห้างไฟไหม้บางห้างเขาจะไม่ใช้สัญญาณเตือน เพราะกลัวคนตื่นตระหนกแล้วทำให้อพยพลำบาก แต่จะใช้การประกาศรหัสลับแทน เช่น "ขอเชิญคุณหรรษาที่แผนก HR” แต่พนักงานจะต้องรู้หน้าที่กันเอง
ทั้งนี้ มีผู้ใช้ทวิตเตอร์ @haneul_ko96 เข้ามาแสดงความเห็นโดย ระบุว่า ใช่ค่ะ ของเราใช้ "คุณไข่มุกพบคุณประทีบที่ห้องพยาบาล" เพื่อป้องกันลูกค้าตกใจ ส่วนพนักงานจะค่อยๆ พูดกับลูกค้าและพาออกจากห้างไป ถ้าอยู่ๆ มาประกาศว่าไฟไหม้มันจะทำให้คนตกใจพากันวุ่นวาย
ไทยพีบีเอสออนไลน์ สอบถามพนักงานห้างสรรพสินค้าแห่งหนึ่ง ยืนยันว่ามีการแจ้งรหัสลับไว้กับพนักงานจริงโดยกรณีฉุกเฉิน และมีการซักซ้อม ดังนี้
- คุณรัดประภา 500 เหตุเพลิงไหม้
- คุณรัดประภา 500 ด่วนมาก เหตุเพลิงไหม้(ดับเพลิงไม่ต้องอพยพ)
- คุณรัดประภา 510 เหตุพบวัตถุต้องสงสัย เหตุโทรขู่วางระเบิด
- คุณรัดประภา 510 ด่วนมาก พบวัตถุระเบิด เกิดเหตุระเบิด (ต้องอพยพ)
- คุณรัดประภา 511 เหตุเพลิงไหม้ศูนย์การค้า
- คุณรัดประภา 511 ด่วนมาก เหตุเพลิงไหม้ศูนย์การค้าลุกลาม (ดับเพลิงไม่ได้ต้องอพยพ)
- คุณรัดประภา 610 เหตุจลาจล
- คุณรัดประภา 610 ด่วนมาก เหตุจลาจลลุกลาม ทำลายทรัพย์สิน (สถานการณ์ก่อความวุ่นวาย ต้องอพยพ)
- คุณสบายใจ เหตุการณ์สงบพนักงานกลับเข้าสู่แผนก
พนักงานห้างสรรพสินค้า ยังบอกอีกว่า ปกติทางห้างจะมีการซ้อมหนีไฟโดยให้พนักงานเวรเช้าร่วมซ้อม และมีการสุ่มทดสอบรายคน ขณะที่การแจ้งต่อลูกค้าหากเกิดกรณีไฟไหม้ จะไม่บอกว่าไฟไหม้ให้วิ่งหนี แต่หากมีการถามก็จะให้บอกว่าซ้อม เพื่อลดความแตกตื่น
นอกจากนี้ ไทยพีบีเอสออนไลน์ยังได้สอบถามไปยังฟิตเนสชื่อดังในห้างแห่งหนึ่งย่านปทุมธานี ยอมรับว่าไม่มีรหัสพิเศษ แต่จะมีป้ายแจ้งเส้นทางหนีไฟที่ติดไว้ตามจุดต่างๆ หากกรณีเกิดเหตุจะใช้ว่า “ เรส 999” แล้วแจ้งทันทีว่าเกิดเหตุอะไรขึ้น แต่ที่ผ่านมายังไม่เคยเกิดเหตุการณ์ไฟไหม้
ทั้งนี้ ศูนย์การค้าเซ็นทรัลเวิลด์ ชี้แจงเรื่องการทำงานของระบบสัญญาณแจ้งเตือนเหตุอัคคีภัยภายในศูนย์ โดยระบุว่า เนื่องจากศูนย์การค้ามีขนาดใหญ่และมีทางออกหลายทาง จึงจำเป็นต้องใช้ระบบแบ่งการสัญญาณแจ้งเตือนเป็นส่วนๆ ตามลำดับ เพื่อไม่ให้เกิดความโกลาหลและอุบัติเหตุจากความตื่นตระหนกในการอพยพหากสัญญาณแจ้งเตือนดังพร้อมกันทั่วทั้งศูนย์การค้า